Foire aux questions

Le Réseau Téléphonique Commuté, c’est le réseau historique des téléphones fixes, relié par une paire de fils alimentée en batterie centrale intégrale appelée la boucle locale.

La fameuse « prise en T » que tout le monde a connu, les lignes analogiques ou accès Numeris, est amené à disparaître très bientôt. En effet, ce réseau vieillissant est peu à peu abandonné, car trop coûteux et de plus en plus obsolète, au profit de solutions de VoiP.

La VoIP, ou Voix sur IP, est une technologie qui assure les transmissions de voix ou d’autres médias par Internet. Elle se sert du protocole IP pour faire transiter les informations sur le Web. La voix est convertie en données qui sont transmises puis restituées lors d’un appel téléphonique.

Utilisable sur tous types de réseaux IP, privé ou Internet, sur réseaux filaires ou sans-fils, voire même sans installation physique dans le cadre de Softphone ou de téléphonie hébergée dans le Cloud.

Installations plus rapides, simplicité d’utilisation, paramétrage intuitif et à distance : autant d’avantages qui boostent la productivité de l’ensemble de vos collaborateurs. Et en plus, cela peut également réduire votre facture de téléphone.

Oui, vous le pouvez. Seulement, il faut être conscient que la majorité des opérateurs imposent des durées d’engagement lors que la souscription de leurs contrats. Il faut donc connaître ces dates, car toute désinscription d’un service ou portabilité vers un autre opérateur peut générer des frais de résiliation.

La loi Chatel ne s’appliquant qu’aux particuliers, une entreprise sera facturée du montant restant dû jusqu’à la date de fin d’engagement, aussi appelée Date de Fin de Période Contractuelle ou DFPC.
Puis-je me faire racheter mes engagements par un autre opérateur ?

LIXIS propose le rachat d’engagement. C’est une situation très souvent rencontrée par nos équipes. Cela permet aux clients de se désengager de son opérateur actuel en cas de mécontentement ou d’incidents trop répétitifs. Et à LIXIS de rapidement déployer des solutions performantes et plus flexibles.

C’est une solution de standard téléphonique IP, déclinable sur des postes fixes, sans-fils ou complètement dématérialisée. Vous pouvez même en bénéficier sur votre PC ou sur votre smartphone via une application gratuite et facile d’utilisation.

Elle donne accès à des fonctionnalités collaboratives innovantes : appels téléphoniques avec votre 04 où que vous soyez, quel que soit le support utilisé, tableaux de bord, conférence voix et/ou visio, groupes de discussion, …

Vous êtes intéressés ? ça tombe bien, LIXIS a le plus haut niveau de certification 3CX !

Relevé d’Identité Opérateur : c’est un identifiant unique attribué à chaque ligne de téléphonie mobile ou fixe. Son intérêt est de faciliter l’identification d’une ligne lors d’un changement d’opérateur et sa portabilité.

Vous pouvez obtenir votre RIO en composant le 3179 depuis votre ligne mobile ou fixe. Un serveur vocal, disponible 7j/7 24h/24 vous dicte le numéro RIO ainsi que votre date de fin d’engagement et vous envoie un SMS dans la foulée.

Pour les entreprises, vous pouvez obtenir ces informations sur vos factures ou sur votre Espace Client. Votre opérateur actuel a obligation de vous les communiquer en cas de demande.

Fibre To The Home, soit la Fibre optique jusqu’à votre domicile. C’est un accès à Internet à très haut débit. Les débits proposés peuvent différer selon l’opérateur et surtout l’éligibilité à votre adresse. Ils permettent une meilleure latence que sur les accès ADSL et VDSL, une absence de sensibilité aux perturbations électromagnétiques et un débit stable jusqu’à environ 30km de distance.

Fiber To The Building. Présente sur les zones d’habitation denses, dans les immeubles multi-propriétés, elle est moins performante que la FTTH car les terminaisons sont souvent câblées en cuivre.

Fiber To The Office ou plus communément appelée Fibre dédiée. Elle relie directement vos bureaux au nœud de raccordement de l’opérateur (NRO). Ce type de lien est totalement dédié aux usages de votre entreprise et ne sera en aucun cas partagé avec d’autres professionnels ou particuliers.

Les débits sont choisis, symétriques (envoi et réception de données) et surtout garantis par les opérateurs.

Le coût est plus onéreux, le choix de cet accès est donc conditionné à des besoins spécifiques de votre entreprise.

Les Communications Unifiées ou CU sont destinées à remplacer la téléphonie classique, tout en y ajoutant des services complémentaires.

Elles embarquent des fonctionnalités telles que la Voix, la Messagerie par mail ou en instantané via chat, les Conférences, la Vidéo ou encore des outils de Mobilité qui favorisent le travail pour les profils nomades ou tout simplement le Télétravail.

On peut y raccorder des périphériques autres que de simples postes comme les hauts parleurs, les
pieuvres de conférence, ou encore des casques par exemple.

Un softphone est un type de téléphone logiciel. Il permet de passer des appels via une connexion Internet, mais sans avoir besoin de matériel physique. Un softphone peut aussi bien s’installer sur un ordinateur de bureau que sur un appareil mobile.

L’intérêt d’un softphone est multiple : supprimer le coût d’achat du matériel, vous suivre en déplacement, vous permettre de bonnes conditions de télétravail, vous offrir de multiples fonctionnalités inédites comme le transfert d’appels par glisser-déposer, visualisation de vos messages vocaux, la configuration de votre message vocale via l’email, indicateurs de présence, etc… De plus, pas de matériel donc simplification de l’installation en quelques clics seulement.